闹了个乌龙事件…

昨天手机收到了一个莫名其妙的短信📨 提醒服务… 说我话费欠费即将要被单向停机… 我心想我怎么可能搞的被欠费停机？？十多年来的老用户了… 一直都是老老实实支付消费支出，就从没拖欠过！即便偶尔交费期限有迟交可能，也是有一千多的消费信用度在，居然现在要单向停我机？😤

然后我就去查我话费，结果发现还真是欠费了… 还欠了不少费呢！问题就出在欠费了将近八十块？！这我就疑问了？我每个月最多消费不超过三十块，也就两个固定项目消费… 一个是最低消费标准，一个是彩铃费… 反正从没欠过这么多几十块的费用？

然后我就去打投诉电话… 当时我还正在值晚班，打了人工叉叉86后… 问为啥我欠那么多费用，什么费用如此之多还被提示要被停机了？

结果叉叉86客服核查了之后这样说的… 自本年二月份以来在原有固定消费二十三块以外，多了两项莫名其妙的啥会员费用… 于是我就纳闷了，怎么可能会有乱七八糟的会员费用？

怀疑你们是不是搞错了！我要投诉你们这种乱收费的现象… 还收了我几个月费用都被蒙在鼓里一直交费都没找你们算账呢！！！

后来他们答应再次核查之后第二天给我回复… 我就说今天现在干嘛不核查清楚呢？… 我今晚寝室都难安了！！一阵交涉后… 客服可是真能折腾！！！这个客服小姐姐处理不了，又转交什么值班班长来给我处理？？一点消费记账的问题也能跟我折腾一个小时还没处理出个所以然来！？🙄真是被搞得好累了！而且还是在我值晚班时候回复我的，而且是在我值晚班快九点了还在啰嗦… 我去！

其实我是故意强求当晚要个满意的结果！.也那么难吗？还说她值班班长也无权限处理，这是个什么事？？

实在被他们客服的服务搞得精神乏了… 我就只好说等你们尽快给我满意的回复结果了！

后来我就去截图客服的收费找我妹问，她居然说是她搞出来的那些多余消费…… 还说就是在二月份弄了我手机搞出来的那些额外会员消费，简直晕死@_@，自己不早说，还交我去找客服，还说我投诉坏了！也不知道她啥时候拿我手机弄出那些多余的消费来？？！说都不跟我说一下，我都怀疑她是何居心了？🙄

看在自家人份上，只好跟她说明天客服来回复我结果，我我就撤诉好了😅😅😅😂😂😂 还怪人家移动客服的服务问题，结果还真是自己家人搞出来的猫腻事？这不是错怪了人家吗！不过我也跟客服说清了事情真相，他们说也能理解，毕竟我是他们十多年的诚信老用户了！最后还给我了我二十块钱的话费劵，每月给我划拨十块，分两月划到我账上，可以抵扣所有消费支出！

我都说了不用了，是我自己闹了个乌龙事件，挺不好意思的☺️ 但他们坚持说有必要给我这边的补偿支持，说感谢我多年来支持他们的服务，并且说打他们客服电话也是希望解决好问题，应该这样表示一下他们的诚意，呵呵～

不过就想我给他们的服务打分！还问我会给他们服务打几分呢？好吧，我说肯定是十分满意咯！这投诉结果也算是满意周到了！必须给出十分满意哈～😜