莫生气：不靠谱的某东物流

话说热水器故障联系了官方维修，结果他竟然企图坑我，还好被我机智地识破了。虽然我觉得热水器修修还能用，甚至觉得自己也能修，但是想想还是太累了，干脆换一个吧。

(图源 ：pixabay)

于是某东下单了一款热水器，看评价还是蛮多好评的，差评则集中在安装收费上，有的用户甚至爆出安装费比热水器还贵。

不过说句公道话，这到不赖人家安装师傅，毕竟外墙打孔，以及材料费都是明码实价，你自己准备不充分，要人家打孔、要用人家材料，那当然就贵喽。

我这个就不一样了，原本这个位置就是燃气热水器，外墙的孔啥的都是现成的，水管燃气管也接得到位。官方声称拆旧机安新机免费，那么基本上不会有啥大的花销。

但是考虑到之前的冷热水管（波纹管）已经用了好多年，顺便换一个吧；还有就是燃气管连热水器的一段管是燃气公司前些天刚刚给我换的，长度刚刚好，但是新机比旧机高度略小，那么这段燃气管是否够长就有待商榷了！

虽然我不是很介意让安装师傅赚一段燃气管的费用，但是出于安全考虑，我决定还是在某东下单了一段一体成型的燃气管，嗯，虽然超贵，但是安心呀！

燃气管是前天下单的，物流显示预计第二天送达9:00到15:00送达，这样的话，和热水器同一天送达，到达后我就可以预约安装热水器啦。

结果第二天，同时买的冷热水管（波纹管）都早早送到了，看了一下燃气管，物流卡在前一晚的“打包完成”状态后，就没进展了。

怕它迟到耽误事，我就一直联系PLUS客服，催促物流让他们尽快处理，我需要它按时到货，否则会耽误事。

之后某东950616来电，专员说她会帮我催促和处理这件事，我说当天能到货不？她说肯定帮我催促，一定会帮我办理好。

(图源 ：pixabay)

等到昨晚五点多，我看物流依旧没啥进展，这还能当天到货吗？我咋觉得这事不靠谱呢？于是再次通过客服系统催促。

结果你看，她们竟然说要反馈给专员处理，然后第二天12点前给我回电话，这不开玩笑呢吗？第二天我还用你处理啥呀？！

看来指望客服以及物流那边自己解决问题是没希望了，我赶紧重新下了两单，买了两个不同的燃气管，并且指定第二天9点到11点送达（京准达），就是额外多花了6元钱运费，呜呜呜。

今天一早起床看了一眼，之前那个一动不动的燃气管的物流竟然更新了，看了一下，气得我想骂人

之前是进到沈阳仓出货且打包完成，然后竟然从宿迁发出来，这还能及时到达吗？

也多亏我没指望她们解决，自己及时下了两单，否则肯定被气晕，不过还是好想骂人啊。

上午10点左右，骂人的机会来了，客服又打来电话，告诉我之前买的燃气管已经发货了。被我一通谴责，我说昨天一早就在催你们，要是你们及时给个痛快话告诉我到不了，我昨天及时下单其它燃气管，当天也能送达，一点也不耽误事。

现在可好，找你们解决半天，啥也没解决，还把我气够呛。

客服小妹倒是态度挺好，一直表示是她们的问题，对给我造成的麻烦和不好体验表示诚挚地歉意，说要给我申请点运费补偿啥的（因为我精准达多花了6元运费）。

(图源 ：pixabay)

哎，其实我是差那么几块钱的人吗？（好吧，也差）主要生气在物流预计送达时间骗人，而且客服没有及时解决或者告知不能及时到达。

---

更新一下：准备发文时某东客服又打来电话，竟然给我申请了三单补偿，每单补偿十元钱。我之前的想法是把我后两单精准达的运费补偿一下（共计六元）即可。这一下子怒气全消呀。虽然物流坑我，但是客服做的还是很漂亮的