As the world of business keeps increasing in terms of competition because a whole lot of people are actually finding it hard to scale through in the business world. We are in a more competitive era in the marketplace because a lot of people have become business owner. Nobody wants to work under anyone again. Everyone wants to actually be business owner and this is making the business industry to be so competitive.
Even though we have lots of keys that will help your business to be successful such as the quality of the goods and services you render, the strategies you used to advertise your goods and services, the marketing plans and many more. Even though all of these are very important, they are not as important as the paper of customer. For me, I always see customer as the soul of every business.
If the equation of customer is removed from the business, no business van succeed. Take for example the aspect of income for business. Every business revenue and income is dependent on the nature of the customer you have. It is your customer that will patronise the goods and services you render and so if you want higher revenue in your business, you must definitely pay attention to your customer satisfaction every blessed day.
I think this is the mistake I actually made many years ago when I started my business. I was paying attention to less important things and forget to pay attention to my customer satisfaction. I was actually selling banana back then and so all I was after is the price of the banana, the income and even my marketing strategies. Even though all these are important and helps your business to be successful, they are not really as important as your customer. I pay less attention to my customer which affected the business. I began to lose customers day by day and I was not aware that it was because I wasn't able to meet my customer satisfaction.
Looking back, if I should have an opportunity to go back, I will correct the mistake. If you are running a business, always make sure you pay attention to the satisfaction of your customers. Make sure that sometimes you ask them of their feedback about what you are even selling. Ask them what they like about your business and actually what they didn't like about your business. The more you work on the feedback of your customer, the better your business will be Because you will satisfy their feelings and which will help your business to be successful.
When you gather those feedback, if you are able to get positive feedback on what your customer like about your business, make sure you focus on it more and be perfected in that aspect. If they point out what they didn't like about your business which might either be the nature of the goods, the quality of the services you render or even the packaging, it will help you to work on it so that you will become more better and better day by day.
Apart from the feedback I talked about, there is also a need for you to build trust and loyalty among your customer. You must make sure that you establish a positive relationship between you and your customer as this will allow them to trust your brand and generally your business. One of the things that I have come to discover about loyal customer is that they will not only return back to patronise you, they will also help in marketing the goods and services you are selling.
A medida que aumenta la competencia en el mundo de los negocios, a muchas personas les resulta difícil abrirse camino en el mundo empresarial. Estamos en una era más competitiva en el mercado porque mucha gente se ha convertido en propietario de un negocio. Nadie quiere volver a trabajar a las órdenes de nadie. Todo el mundo quiere ser propietario de un negocio y esto está haciendo que la industria de los negocios sea tan competitiva.
A pesar de que tenemos un montón de claves que ayudarán a su negocio para tener éxito, tales como la calidad de los bienes y servicios que prestan, las estrategias que utiliza para anunciar sus productos y servicios, los planes de marketing y muchos más. Aunque todos estos elementos son muy importantes, no lo son tanto como el papel del cliente. Para mí, el cliente es el alma de toda empresa.
Si se elimina la ecuación del cliente del negocio, ninguna empresa tendrá éxito. Tomemos por ejemplo el aspecto de los ingresos de la empresa. Todos los ingresos de una empresa dependen de la naturaleza de sus clientes. Es el cliente el que patrocina los bienes y servicios que prestas, así que si quieres mayores ingresos en tu negocio, debes prestar atención a la satisfacción del cliente cada bendito día.
Creo que este es el error que cometí hace muchos años cuando empecé mi negocio. Estaba prestando atención a cosas menos importantes y me olvidé de prestar atención a la satisfacción de mis clientes. En aquel entonces vendía plátanos y lo único que me importaba era el precio del plátano, los ingresos e incluso mis estrategias de marketing. Aunque todo esto es importante y ayuda a que tu negocio tenga éxito, en realidad no es tan importante como tu cliente. Presté menos atención a mi cliente, lo que afectó al negocio. Empecé a perder clientes día a día y no era consciente de que era porque no era capaz de satisfacer a mis clientes.
Mirando hacia atrás, si tuviera la oportunidad de volver, corregiría el error. Si tienes un negocio, asegúrate siempre de prestar atención a la satisfacción de tus clientes. A veces, pregúnteles su opinión sobre lo que vende. Pregúnteles qué les gusta de su negocio y qué es lo que no les gusta. Cuanto más trabaje en la retroalimentación de su cliente, mejor será su negocio, porque va a satisfacer sus sentimientos y que ayudará a su negocio para tener éxito.
Cuando recojas esos comentarios, si consigues comentarios positivos sobre lo que a tu cliente le gusta de tu negocio, asegúrate de centrarte más en ello y perfeccionarte en ese aspecto. Si señalan lo que no les gusta de su negocio, ya sea la naturaleza de los productos, la calidad de los servicios que presta o incluso el embalaje, le ayudará a trabajar en ello para que sea cada día mejor.
Aparte de los comentarios de los que he hablado, también es necesario que genere confianza y fidelidad entre sus clientes. Debe asegurarse de establecer una relación positiva entre usted y su cliente, ya que esto les permitirá confiar en su marca y, en general, en su negocio. Una de las cosas que he descubierto sobre los clientes fieles es que no sólo volverán a ser sus clientes, sino que también le ayudarán a comercializar los productos y servicios que vende.
